• UX Planning
• 개발 유형
  • 신제품 개발 및 기존 제품의 개선
  • 비교대상은 항상 존재한다
  • 비교분석하여 어떤면에서 우수하거나 타당한지 입증해야된다
• System Concept Statement
  • 시스템 명칭
  • 대상인 사용자
  • 시스템의 주 기능
  • 해결하려는 문제점 및 이슈
  • 사용자에게 제공되는 디자인 개념 및 특색
• User Work Activity Data
  • 자료수집을 위해 Filed Visit 준비 및 실행
  • 관찰과 인터뷰하여 작업 내용 파악
  • Work Practice로 구조적 분석
  • UWAD 및 세부사항 기록
  • 방문 유의사항
    • 최종 목적은 최상의 UX를 위한 자료수집
    • 상호신뢰 및 인간관계 구축
    • 공동 조사 파트너로 보고 협력 관계를 만들어야된다
    • 아이디를 만들어 저장관리를 해야된다
    • 내가 원하는 방향으로 유도하면 안된다!
    • 시스템에 문제가 있어도 당장해결보다는 기록부터 하자
    • 세부사항 다 철저히!